O capitão Gabriel Menck é um negociador da polícia e integrante do Grupo de Ações Táticas Especiais, que frequentemente é acionado para resolver situações de crise complexas que acontecem nas ruas e são transmitidas ao vivo na TV, sob os olhares de um país inteiro. A produção acompanha o trabalho intenso do capitão em casos imprevisíveis e repletos de dramas humanos e escolhas difíceis onde só existem dois resultados possíveis: a vida ou a morte.
Capitão Menck retorna ao trabalho após a morte de sua esposa. Enfrenta um assalto com reféns, descobrindo que há motivações além do dinheiro. Tensões surgem com sua nova gerente, Major Chacur, e a equipe tática, enquanto tenta desvendar os motivos do criminoso.
Menck enfrenta o sequestro da herdeira de uma construtora de São Paulo. Algumas descobertas levantam suspeitas e a sequestrada foge, ameaçando pular do telhado. Na delegacia, Major Freitas investiga o acidente que levou a morte de Sofia, mulher de Menck.
O apresentador Walter Guerra é rendido em casa por um jovem. Menck chega na ocorrência e os localiza dentro da adega. O local é de difícil acesso, a situação é tensa. Chacur pressiona Siqueira para encontrar um ponto de acesso para uma possível ação da equipe tática. Siqueira invade o local. Menck chega tarde demais.
No dia do seu casamento, noiva e seu filho viram reféns. O sequestrador é ex-marido dela e pai do rapaz. Ambos são rendidos em um quarto de hotel. Menck entra disfarçado e ganha a confiança do sequestrador. Menck convence o sequestrador a largar a arma, mas um descuido pode mudar o desfecho da história.
Menck é interrogado sobre o acidente de Sofia. Ao entrar no seu carro, nota que há uma bomba. Ele recebe uma ligação de Eva e percebe que ela e Ian também estão em perigo. Siqueira se encaminha para casa de Menck enquanto Chacur comanda a operação no carro dele.
Chacur é sequestrada pelo Capitão Bismark. Menck negocia com ele, mas Bismark está em total descontrole. Menck e Siqueira buscam por Chacur até que a equipe escuta um barulho de tiro. O negociador precisa se apressar, parece que Bismark não tem planos de sair com vida.
A Companhia de Engenharia de Tráfego (CET) é invadida por bandidos. Lopes pede que Menck volte para a licença. Chacur assume como negociadora. Menck descobre algo sobre o acidente de Sofia. Chacur, no saguão da CET, negocia com o sequestrador, mas quando ela entra no cativeiro descobre que a troca que teve com o bandido não foi tão verdadeira.
Chacur descobre que o sequestrador é Santa Cruz. Ele está em um galpão comandando toda a ação. A equipe tática cerca o local enquanto Chacur negocia a vida dos reféns. Menck invade o galpão e rende Santa Cruz. Ele acredita que o criminoso está envolvido na morte de Sofia. O negociador vira sequestrador e ameaça explodir o galpão caso Chacur interfira.
Malvino Salvador
Barbara Reis
César Mello
Emílio de Mello
Rodrigo de Odé
Lee Taylor
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